Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del prestador

• Titular: Iván López Pérez
• NIF: 75793949W
• Domicilio: Calle Luis Montoto 143, Sevilla, España
• Correo electrónico: admin@c4rta.es

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación y el uso del servicio de la plataforma C4RTA (en adelante, «el Servicio»), una solución SaaS de gestión de menús digitales para establecimientos de hostelería, accesible en c4rta.es.

3. Planes y precios

C4RTA ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad. Los planes y sus precios actualizados se encuentran disponibles en la página de precios. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

El titular se reserva el derecho de modificar los precios, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación. Los cambios se aplicarán al siguiente periodo de facturación.

4. Proceso de contratación

1. El usuario se registra con su correo electrónico y contraseña.
2. El usuario puede utilizar el plan Tapeo (gratuito) o seleccionar un plan de pago.
3. Para planes de pago, el usuario introduce sus datos de pago a través de Stripe (pasarela de pago segura, PCI-DSS Level 1).
4. Se confirma la suscripción y se activan las funcionalidades del plan contratado.
5. El usuario recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles de su suscripción.

5. Forma de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. C4RTA no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores. Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX). La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), dado que el Servicio es un contenido digital suministrado en línea, el usuario reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el Servicio ha comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso.

No obstante, C4RTA ofrece las siguientes garantías voluntarias:

• Plan Tapeo sin compromiso: puedes probar la plataforma sin introducir datos de pago.
• Cancelación en cualquier momento: puedes cancelar tu suscripción desde tu panel de control. El acceso al plan de pago se mantendrá hasta el final del periodo facturado.

7. Duración y cancelación

La suscripción se contrata por periodos mensuales o anuales, renovables automáticamente. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

Tras la cancelación, el usuario podrá exportar sus datos durante un periodo de 30 días. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y al configurar sus establecimientos y menús.
• Verificar la exactitud de la información de alérgenos antes de publicar cualquier menú, en cumplimiento del Reglamento (UE) 1169/2011.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estas condiciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

9. Responsabilidad

C4RTA proporciona herramientas de gestión de menús digitales. El usuario es el único responsable del contenido que publica a través de la Plataforma, incluyendo la veracidad de los precios, las descripciones de los platos y la información sobre alérgenos.

Las funcionalidades de inteligencia artificial (traducción, descripciones, detección de alérgenos) son herramientas de apoyo orientativas. El titular no garantiza la exactitud de los resultados generados por IA.

10. Nivel de servicio

C4RTA se esfuerza por mantener una disponibilidad del Servicio del 99,9% mensual, excluyendo periodos de mantenimiento programado. Las interrupciones por mantenimiento se comunicarán con antelación razonable.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

12. Modificación de las condiciones

El titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

13. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en admin@c4rta.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.

Si no se alcanza una solución satisfactoria, como consumidor puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.