Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

En C4RTA creemos que una carta digital debe poder usarla cualquier persona, independientemente de su visión, audición, movilidad o capacidad cognitiva. Por eso diseñamos la plataforma siguiendo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA, en línea con la European Accessibility Act (Directiva 2019/882) que entra en vigor de forma progresiva entre 2025 y 2030.

Estado de cumplimiento

La vista pública de los menús (la que ven los comensales al escanear el QR) es parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Los siguientes criterios se han implementado y verificado:

• 1.1.1 Contenido no textual: imágenes con texto alternativo, iconos decorativos marcados como aria-hidden.
• 1.3.1 Información y relaciones: uso de article, nav, main y form role="search" como landmarks navegables por lector de pantalla.
• 1.4.3 Contraste mínimo (AA): el editor de marca avisa al hostelero cuando la combinación de colores no cumple la ratio 4.5:1 y ofrece auto-corrección con un clic.
• 1.4.4 Redimensionado del texto: botones A−/A/A+ en la carta pública multiplican el tamaño hasta un 130 % sin pérdida de contenido.
• 2.1.1 Teclado: toda la interfaz es operable con teclado, incluida la navegación entre secciones y los filtros de alérgenos.
• 2.4.1 Saltar bloques:enlace «Saltar al menú» visible al pulsar Tab.
• 2.4.7 Foco visible: indicador de foco con anillo de color en todos los elementos interactivos.
• 2.5.5 Tamaño de objetivo: los botones tienen al menos 44 × 44 píxeles de área activa en móvil.
• 3.1.1 Idioma de la página: el atributo lang se actualiza automáticamente al traducir la carta a otro idioma, para que los lectores de pantalla pronuncien correctamente.
• 4.1.2 Nombre, función, valor: componentes interactivos con aria-expanded, aria-pressed, aria-controls y aria-live donde corresponde.

Funciones específicas para usuarios con discapacidad

Más allá del cumplimiento del estándar, C4RTA incorpora funciones diseñadas específicamente para mejorar la experiencia de comensales con necesidades particulares:

Para personas ciegas o con baja visión

• Botón «Escuchar carta»: lee toda la carta en voz alta usando la mejor voz del sistema (Siri, Google Neural, Microsoft Natural). Anuncia secciones, platos, precios y alérgenos en frases naturales en vez de leer signos de puntuación.
• Filtros por voz:el comensal puede decir «sin gluten», «sin lácteos y soja», etc., y la carta se filtra automáticamente.
• Modo alto contraste: sustituye los colores del establecimiento por blanco/negro puros para baja visión severa.
• Etiquetas ARIA naturales:los lectores de pantalla oyen «Croquetas, ocho con cincuenta euros, contiene gluten y lácteos» en vez de leer cada elemento sueltos.

Para personas con dislexia o dificultades cognitivas

• Tamaño de texto escalable hasta 130 %.
• Botón de escucha de la carta en voz alta como alternativa a la lectura.
• Iconos universales acompañando a los textos de los alérgenos.

Para personas con sensibilidad al movimiento

• Respeto del ajuste del sistema prefers-reduced-motion: desactivamos animaciones automáticamente cuando se detecta.
• Override manual: switch «Reducir movimiento» en la propia carta.

Para personas con movilidad reducida

• Áreas de toque grandes (mínimo 44 × 44 px) para facilitar la pulsación en móvil.
• Filtros y búsqueda activables por voz, sin necesidad de teclear.
• Navegación completa por teclado con foco visible.

Limitaciones conocidas

Algunas funcionalidades aún no son totalmente accesibles. Estamos trabajando para resolverlas:

• Las imágenes de los platos generadas por IA pueden tener un texto alternativo poco descriptivo. Estamos mejorando los prompts para que el alt text describa el plato visualmente.
• El reconocimiento de voz solo está disponible en navegadores compatibles con la Web Speech API (Chrome, Edge y Safari).
• Los menús creados con HTML personalizado por IA pueden no respetar siempre los estándares; en ese caso recomendamos elegir una de las plantillas integradas.

Marco normativo

Esta declaración está alineada con:

• Real Decreto 1112/2018 de accesibilidad de los sitios web del sector público (referencia para buenas prácticas en sector privado).
• Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (European Accessibility Act).
• Norma EN 301 549 V3.2.1 (basada en WCAG 2.1 AA).

Contacto y reclamaciones

Si encuentras una barrera de accesibilidad en C4RTA o en una carta publicada con C4RTA, escríbenos a hola@c4rta.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables y a corregir el problema lo antes posible.

Si la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una queja a través del Sistema Arbitral de Consumo o ante la autoridad competente de tu Comunidad Autónoma.